Info's: Häufig Gestellte Fragen

Wo liegt Puyuhuapi Lodge & SPA?

Seine exklusive Lage im chilenischen Patagonien, in der Region Aysen, gegenüber vom Nationalpark Queulat, ist einer der größten Vorzüge von Puyuhuapi Lodge & SPA. An den Ufern eines idyllischen südchilenischen Fjordes liegt die Lodge eingebettet in das satte Grün des kalten Regenwalds. Die Regionalhauptstadt Coyhaique liegt 215 Kilometer südlich, die Stadt Chaiten 209 Kilometer im Norden. Von der Carretera Austral setzt man in zehn Bootsminuten über den Puyuhuapi-Kanal zur Lodge. Das nächstgelegene Dorf ist Puerto Puyuhuapi. Es ist auf dem Wasser in 30 Minuten und zu Land auf der Carretera Austral von der Anlegestelle der Lodge aus in 20 Minuten zu erreichen und hat etwa 500 Einwohner.

Die nächstgelegene größere Stadt ist Coyhaique, die Hauptstadt der Region mit etwa 45.000 Einwohnern. Um sie zu erreichen, fährt man etwa vier Stunden auf der Carretera Austral.

Der Flughafen Balmaceda liegt etwa 50 Minuten von Coyhaique entfernt. Von dort aus gehen täglich Flugzeuge nach Santiago (drei Stunden) und nach Puerto Montt (eine Stunde). An mehreren Tagen in der Woche gibt es auch Flüge nach Punta Arenas.

Bis zur chilenischen Hauptstadt Santiago sind es 1649 Kilometer.

Wie ist Puyuhuapi Lodge & SPA zu erreichen?

Alle Programme beginnen am Flughafen Balmaceda. Hier landen und starten täglich Flüge aus und nach Santiago und Puerto Montt, sowie an bestimmten Wochentagen nach Punta Arenas. Bitte informieren Sie sich vor der Buchung über die zu den Programmen passenden Flugzeiten. Je nach Ihrem Programm werden Sie entweder von Balmaceda auf der Carretera Austral nach Puerto Chacabuco gebracht (1,5 Stunden Fahrt) und steigen dort in unseren Katamaran PATAGONIA EXPRESS um, der sie in einer fünfstündigen Segeltour durch die Fjorde der Region zur Lodge bringt. Oder Sie folgen der Carretera Austral weiter bis zur 15 Kilometer südlich von Puerto Puyuhuapi gelegenen Anlegestelle der Lodge und setzen in zehn Minuten über den Kanal Puyuhuapi. Diese Fahrt dauert inklusive Pausen und Mittagessen sechs Stunden.

Wie kann ich mir die An- und Abreise vorstellen?

Weite Strecken sind zurückzulegen in Aysén, und das braucht seine Zeit. Die meisten Straßen sind zwar inzwischen asphaltiert, aber es gibt noch immer einige – gut ausgebaute – Schotterpisten. So ist der Tag der Anreise bereits der erste Tag patagonischer Erfahrungen: Während der langsamen Annäherung an Puyuhuapi präsentieren sich Ihnen verschiedenste spektakuläre Landschaften, von der patagonischen Pampa über die dichten Urwälder bis zu den Fjorden und Kanälen des Südens.

Wie ist das Wetter in Puyuhuapi?

In der Gegend, in der sich die Lodge befindet, ist die durchschnittliche Höchsttemperatur von Oktober bis März 14 bis 21 Grad und die durchschnittlich niedrigste vier bis neun Grad. Zwischen April und September schwanken die Temperaturen zwischen fünf und 14 Grad höchstens und null bis fünf Grad mindestens. Im Sommer ist es sogar möglich, dass an einem wunderbar sonnigen Tag das Quecksilber bis über 27 Grad steigt. Regen gibt es das ganze Jahr über, und manchmal erlebt man vier Jahreszeiten an einem einzigen Tag.

Welche Kleidung sollte ich mitbringen?

Wir empfehlen sowohl für Puyuhuapi Lodge & SPA als auch für den Katamaran PATAGONIA EXPRESS bequeme, sportliche Kleidung. Für die Touren brauchen Sie eine nicht zu dicke Regenjacke, einen Pullover oder ein Fließ, Mütze oder Basecap, lange Hosen und wasserdichte Wanderschuhe. Vergessen Sie auch Sonnencreme, Sonnenbrille und das für die Thermen wichtige Badezeug nicht. Für die Fahrt zur San Rafael-Lagune raten wir Ihnen, Mütze, Schal und Handschuhe im Gepäck zu haben.

Welche Leistungen sind in den Programmpreisen inbegriffen?

• Transfer von und nach Balmaceda
• Fahrten mit dem Katamaran PATAGONIA EXPRESS, je nach Saison und Programm
• Frühstück, Mittagessen und Abendessen (inklusive Getränke und Hauswein)
• Getränke an der Bar auf dem Törn mit dem PATAGONIA EXPRESS
• Tägliche Touren, je nach Planung der hauseigenen Guides
• Benutzung der Außen-Thermalbecken, des Schwimmbades und des Fitnessraumes von Puyuhuapi Lodge & SPA
• Eine Übernachtung mit Frühstück in Chacabuco oder Coyhaique nach der Tour zur San Rafael-Lagune

Was ist nicht im Preis inbegriffen?

Massagen und Anwendungen (außer beim Programm Körper und Seele, das diese Leistungen enthält), Anrufe, Wäscherei, Souvernirs, Getränke an der Bar, Getränke außerhalb der Mahlzeiten in der Lodge, Getränke in den anderen Hotels, Motorboot-Verleih, Angeln, Internet, Trinkgelder.

Welche Stromspannung gibt es in der Lodge und an Bord des Katamarans?

Die Stromspannung liegt bei 220V.

Gibt es in Puyuhuapi Lodge & SPA Internet?

Unsere Philosophie ist es, den Alltag in der Stadt hinter sich zu lassen und zur Natur und zu sich selbst finden. Da das nicht allen immer gelingt, gibt es einen Hot Spot in unserer Lobby. Aufgrund der Abgeschiedenheit der Lodge und der sie umgebenden Berge ist die Verbindung allerdings sehr langsam. Sie brauchen Geduld. Und vor allem hoffen wir, dass Sie das Internet gar nicht brauchen.

Gibt es in Puyuhuapi Lodge & SPA Handynetz?

Sowohl in Puyuhuapi Lodge & SPA als auch in weiten Teilen der Region Aysen gibt es kein Mobilfunknetz. Wir haben im Hotel Festnetztelefone für nationale und internationale Anrufe.

Welche Sprachen spricht das Personal in Puyuhuapi Lodge & SPA?

Die Amtssprache in Chile ist spanisch. Unser Personal spricht Spanisch und Englisch, manche unserer Mitarbeiter können auch Französisch, Deutsch oder Portugiesisch.

Gibt es in Puyuhuapi Lodge & SPA einen Arzt?

Nein. Sowohl in der Lodge als auch an Bord des Katamarans PATAGONIA EXPRESS arbeitet in Erster Hilfe geschultes Personal. In Puerto Cisnes, auf dem Wasser eine Stunde und auf dem Landweg 1,5 Stunden von der Lodge entfernt, gibt es ein Krankenhaus.

Bekomme ich in Puyuhuapi Lodge & SPA Medikamente?

Sie sollten für Sie notwendige Medikamente mitbringen. Im Souvernir-Shop der Lodge werden lediglich einige nicht verschreibungspflichtige, häufig verwendete Medikamente verkauft.

Darf man in Puyuhuapi Lodge & SPA rauchen?

In der Lodge ist Rauchen nur auf den Terrassen und Balkonen erlaubt. An Bord des Katamarans PATAGONIA EXPRESS ist nach dem Gesetz 20.105 das Rauchen nur an Deck gestattet.

Kann ich Haustiere mitbringen?

Leider sind weder in der Lodge noch auf dem Katamaran Haustiere nicht zugelassen.

Ist Puyuhuapi Lodge & SPA ein empfehlenswertes Reiseziel für Familien?

Die Puyuhuapi Lodge & SPA-Programme sind hervorragend für Familien geeignet. Es gibt für alle Zimmer Beistellbetten und in den Doppel- und Dreierzimmern 50 Prozent Preisnachlass für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren. Auch können zwei Zimmer verbunden werden, so dass ein Familien-Apartment für bis zu sechs Personen entsteht. Da nur maximal zwei solcher Apartments geschaffen werden können, bringen wir weitere Familien in nebeneinander liegenden Zimmern unter. Kinder unter drei Jahren zahlen nicht und schlafen im Bett der Eltern.

Speziell für Kinder entwickelte Exkursionen erklären Kindern auf unterhaltsame Weise das Ökosystem der Region und sollen ökologisches Bewusstsein schaffen. Dieses Angebot bieten wir english- / spanischsprachig für Programmgäste zwischen 6 und 12 Jahren in unserem Kidsclub an.

Wie sind die Zimmer in Puyuhuapi Lodge & SPA eingerichtet?

Alle Zimmer (für die Programme) sind mit einem King-Size-Bett oder zwei Queen-Size-Betten ausgestattet. Alle Zimmer verfügen über ein Bad mit Badewanne und Dusche, Föhn, Safe, Balkon und ein kleines Wohnzimmer.

Sind die Reisen zur Puyuhuapi Lodge & SPA versichert?

Der Katamaran PATAGONIA EXPRESS hat eine Haftpflichtversicherung, die durch Unfälle verursachte Schäden an den Passagieren und deren Gepäck abdeckt, solange sie sich an Bord befinden. Diese Versicherung richtet sich nach den im Reisevertrag festgelegten Konditionen und nach den im dritten Band des chilenischen Handelsgesetzbuches angegebenen Vorschriften. Wir empfehlen Ihnen, eine zusätzliche Auslandsreiseversicherung abzuschließen, um bei eventuellen Krankheits-, Todes- oder Schadensfällen abgesichert zu sein und auf ergänzende Leistungen zurückgreifen zu können.

Ist Puyuhuapi Lodge & SPA ganzjährig geöffnet?

Der Katamaran und die Programme, die die Tour zur San Rafael-Lagune beinhalten, sind für den Zeitraum von Oktober bis April buchbar. Die Lodge ist ganzjährig geöffnet, im Winter (Mai bis September) mit reduziertem Personal.