Información útil: Preguntas frecuentes

¿Cómo llegar a Puyuhuapi Lodge & SPA?

Todos los programas de Puyuhuapi Lodge & SPA se inician en el aeropuerto de Balmaceda. Hay vuelos diarios desde y hacia Santiago y Puerto Montt y conexiones con Punta Arenas algunos días de la semana.

Es importante solicitar información antes de reservar sus pasajes aéreos, ya que sólo ciertos vuelos son los correctos para operar con los programas.

Desde Balmaceda, dependiendo de su opción de programa, será necesario recorrer la Carretera Austral hasta Puerto Chacabuco (1,5 horas) y luego embarcarse en el catamarán Patagonia Express para navegar 5 horas por los fiordos australes, o bien recorrer la carretera austral desde Balmaceda hasta el embarcadero del Lodge a 15 km al Sur del Pueblo Puyuhuapi (aproximadamente 6 horas, incluyendo paradas y almuerzo).

¿Cómo son los desplazamientos?

Las distancias en la región de Aysén son importantes y los tiempos de viaje no son proporcionales. La mayor parte de los caminos ya están pavimentados, pero quedan tramos considerables de ripio, en buen estado. El día de ingreso ya es parte de la experiencia, los trayectos son escénicos, con paisajes tan espectaculares como diversos, desde la pampa patagónica hasta los impenetrables bosques nativos y los solitarios fiordos y canales australes.

Balmaceda - Coyhaique 55 km 1 hora

Coyhaique - Puyuhuapi 225km 4 horas

Coyhaique - Puerto Chacabuco 82km 1,5 horas

Puerto Chacabuco - Puyuhuapi 100 millas náuticas 5 horas

Puyuhuapi - Laguna San Rafael 150 millas náuticas 7,5 horas

Laguna San Rafael - Chacabuco 100 millas náuticas 5 horas

¿Cómo es el clima en Puyuhuapi?

En el sector de Puyuhuapi, entre Octubre y marzo, las temperaturas promedio máximas van de 14 a 21°C y las mínimas desde 4 a 9°C. Entre Abril y Septiembre, las temperaturas máximas promedio varían de 5 a 14°C y las mínimas de 0 a 5°C. Sin embargo, durante el verano, es posible experimentar espectaculares días soleados con temperaturas por sobre los 27°C. Las lluvias están presentes durante todo el año, y es común experimentar las 4 estaciones del año en un sólo día.

¿Qué ropa debo llevar para mi viaje a Puyuhuapi Lodge& SPA ?

Sugerimos llevar ropa sport para la estadía en Puyuhuapi Lodge& SPA y a bordo del catamarán PATAGONIA EXPRESS. Para las excursiones es necesario llevar una parka impermeable (no muy gruesa), sweater o polar, gorro, pantalones y zapatos de trekking impermeables. No olvide protector solar, lentes para el sol y su traje de baño para disfrutar de las termas. Para quienes realicen el viaje a Laguna San Rafael, se recomienda llevar gorro, guantes y bufanda.

¿Qué incluye la tarifa de los programas en Puyuhuapi Lodge& SPA?

-Traslados terrestres desde y hasta Balmaceda.

-Navegación en catamarán Patagonia Express según programa y temporada.

-Desayuno, almuerzo y comida (con bebidas y vino de la casa).

-Bar abierto durante la navegación a bordo del Patagonia Express.

-Excursiones diarias, de acuerdo a lo programado por el equipo de guías del Lodge.

-Uso piscinas termales exteriores, piscinas del spa y gimnasio, en Puyuhuapi Lodge & SPA.

-01 noche de alojamiento c/desayuno en Chacabuco o Coyhaique después del viaje a Laguna San Rafael.

¿Qué no está incluido en el precio?

Masajes o terapias (excepto en PC-SPA, Cuerpo y Alma, que tienen tratamientos incluidos) llamadas telefónicas, lavandería, souvenirs, consumos de bar, bebestibles fuera de las comidas en el Lodge, bebestibles en los demás hoteles, arriendo de botes a motor, pesca, internet, propinas.

¿Qué voltaje hay en el Lodge y a bordo del catamarán?

El voltaje es de 220V.

¿Hay Internet en Puyuhuapi Lodge& SPA?

La filosofía de Puyuhuapi Lodge & SPA es lograr la desconexión de la vida de ciudad. Quisiéramos que lograra conectarse con la naturaleza y consigo mismo. Debido a que hay personas que no consiguen desconectarse totalmente, hemos habilitado un punto de Internet para pasajeros, en el lobby del Lodge. Sin embargo, debido al aislamiento y nuestra ubicación entre altas cumbres, la conexión a Internet aún es de una muy baja velocidad. Deberá tener paciencia, y sobre todo esperamos que no necesite conectarse.

¿Hay cobertura de celulares en Puyuhuapi Lodge& SPA?

En Puyuhuapi Lodge & SPA y en gran parte de la región de Aysén no hay cobertura de celular, en el Lodge contamos con servicio de telefonía fija, para llamadas nacionales e internacionales.

¿Qué idiomas habla el personal de Puyuhuapi Lodge& SPA?

El idioma oficial en Chile es español, contamos con personal bilingüe Español / Inglés, y algunos de ellos también hablan Francés, Alemán o Portugués.

¿Tienen un doctor en Puyuhuapi Lodge& SPA?

No. Contamos con personal capacitado en primeros auxilios en el Lodge y a bordo del catamarán Patagonia Express. Hay servicio de Hospital en Puerto Cisnes, a una distancia de aproximadamente 1 hora de navegación y 1,5 horas en vehículo.

¿Puedo conseguir mis medicinas en Puyuhuapi Lodge& SPA?

Debe llevar sus medicinas de consumo habitual. En el Lodge solamente manejamos un stock limitado de medicinas básicas que no necesitan prescripción médica, las que pueden ser adquiridas en la tienda de souvenir.

¿Se puede fumar en Puyuhuapi Lodge& SPA?

No está permitido fumar al interior de Puyuhuapi Lodge & SPA, se puede fumar en las terrazas o balcones. A bordo del catamarán Patagonia Express, de acuerdo a la ley 20.105, solamente está permitido fumar en las cubiertas exteriores.

¿Se puede llevar mascotas a Puyuhuapi Lodge& SPA?

Lamentamos no aceptar mascotas a bordo ni en el Lodge.

¿ Puyuhuapi Lodge& SPA es aconsejable para grupos familiares?

Los programas de Puyuhuapi Lodge & SPA son una fantástica experiencia para su familia. Es posible agregar una cama adicional por habitación, también contamos con tarifas reducidas (50%) para menores entre 4 y 14 años, en habitación doble o triple. Es posible interconectar 2 habitaciones, para quedar tipo departamento para un grupo familiar (hasta 6 personas). Podemos configurar un máximo de 2 departamentos. Las demás familias son acomodadas en habitaciones adyacentes. Niños de 3 años o menos viajan sin costo, compartiendo cama con los padres.

¿Cuál es el equipamiento de las habitaciones en Puyuhuapi Lodge& SPA?

Todas las habitaciones (para programas) tienen camas king o 2 camas de 1,5 plazas. Cuentan con baño privado con tina de baño/ducha, secador de pelo, caja de seguridad, balcón y un pequeño estar. No están equipadas con TV ni música.

¿Existe algún seguro en los viajes a Puyuhuapi Lodge& SPA?

El catamarán Patagonia Express cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre daño a los pasajeros y su equipaje en caso de accidente de la nave mientras están a bordo. Este seguro se rige por las condiciones de contrato de pasaje y por las normas del Libro Tercero del Código de Comercio Chileno. Se sugiere contratar un seguro de asistencia en viaje en la compañía de su preferencia, para contar con cobertura adicional en lo que se refiere a riesgos de salud, fallecimiento, asistencia en tales eventos y otras contingencias que pudiera experimentar el pasajero y/o su equipaje durante el viaje.

¿Puyuhuapi Lodge& SPA funciona durante todo el año ?

El Lodge está abierto durante todo el año, con un staff reducido en la época de invierno (Mayo - Septiembre). El catamarán y los programas que incluyen Laguna San Rafael, operan desde Octubre a Abril.