Informações Úteis: FAQs

Onde está localizado o Puyuhuapi Lodge & SPA?

Um atrativo especial de Puyuhuapi Lodge & SPA é a sua exclusiva localização, na Patagônia Chilena, em frente ao Parque Nacional Queulat na Região de Aysén.  Às margens de um mágico fiorde austral emerge Puyuhuapi Lodge & SPA.  Localizado a  215 kilômetros ao norte de Coyhaique, 209 km ao Sul de Chaitén, rodeado de exuberante vegetação, cruzando  o Canal Puyuhuapi desde a Carreteira Austral em aproximadamente 10 minutos de navegação em lancha.  O povoado mais próximo é Puerto Puyuhuapi, com pouco mais de 500 habitantes,  a aproximadamente 30 minutos de navegação, ou 20 minutos em veículo desde o cais do Lodge pela Carreteira Austral.

A cidade mais próxima onde se encontram todos os serviços é Coyhaique, capital desta região, com aproximadamente 45 mil habitantes, e se encontra a pouco menos de 4 horas de viagem pela Carreteira Austral

O aeroporto de Balmaceda se encontra a 50 minutos de viagem desde Coyhaique, e tem vôos diários de ida e volta para Santiago (3 horas) e Puerto Montt (1 hora), e alguns dias da semana serviços de ida e volta para Punta Arenas.

A distância de Santiago, é de 1.649 km.

Como chegar até o Puyuhuapi Lodge & SPA?

Todos os programas  de Puyuhuapi Lodge & SPA começam no aeroporto de Balmaceda.  Há vôos diários de ida e volta para Santiago e Puerto Montt. Também há conexões com Punta Arenas alguns dias da semana.  É importante solicitar informação antes de reservar suas passagens aéreas, já que somente alguns vôos são os corretos para operar com os programas.  Desde Balmaceda, dependendo da sua opção de programa, será necessário percorrer a Carreteira Austral até Porto Chacabuco (1,5 horas) e em seguida embarcar no catamarã Patagônia Express para navegar 5 horas pelos fiordes austrais, ou percorrer a carreteira austral desde Balmaceda até o cais do Lodge, 15 km ao Sul do Pueblo Puyuhuapi  (aproximadamente 6 horas, incluindo paradas e almoço).

Como são os traslados?

As distâncias na região de Aysén são importantes e os tempos de viagem não são proporcionais.  A maior parte dos caminhos encontram-se asfaltados, mas restam alguns trechos considerados de cascalho, porém, em bom estado.  O dia de chegada já é parte da experiência, os trajetos são maravilhosos, com paisagens espetaculares e diversificadas, desde a pampa patagônica até os impenetráveis bosques nativos e os solitários fiordes e canais austrais.

Como é o clima em Puyuhuapi?

No setor de Puyuhuapi, entre Outubro e março, as temperaturas máximas são em média  entre 14 e 21°C e as mínimas de 4 a 9°C.  Entre Abril e Setembro, as temperaturas máximas variam em média de 5 a 14°C e as mínimas de 0 a 5°C.  Entretanto, durante o verão, é possível experimentar espetaculares dias ensolarados com temperaturas acima de 27°C.  As chuvas estão presentes durante todo o ano, e é comum experimentar as 4 estações do ano em um mesmo dia.

Quê tipo de roupa devo levar? 

Sugerimos levar roupa esporte para a estadia em Puyuhuapi Lodge & SPA e a bordo do catamarã PATAGÔNIA EXPRESS.  Para as excursões é necessário levar uma jaqueta impermeável (não muito grossa), suéter, gorro, calças e sapatos de trekking impermeáveis.  Não esqueça de levar também protetor solar, óculos de sol  e roupa de banho para aproveitar as termas.  Para quem realiza a viagem à Lagoa San Rafael, é recomendado levar gorro, luvas e mantas.

O quê inclui a tarifa dos programas?

-Traslados terrestres de ida e volta até Balmaceda.
-Navegação em catamarã Patagônia Express  segundo o programa e temporada.
-Café da manhã, almoço e jantar (com bebidas e vinho da casa).
-Bar livre durante a navegação a bordo do  Patagônia Express.
-Excursões diárias, de acordo ao programado pela equipe de guias do Lodge.
-Uso de piscinas termais exteriores, piscinas do spa e academia, em Puyuhuapi Lodge & SPA.
-01 noite de hospedagem com café da manhã em Chacabuco ou Coyhaique depois da  viagem à Lagoa San Rafael.

O quê não está incluído no preço?

Massagens ou terapias (exceto emn PC-SPA, Corpo e Alma, que tem tratamentos incluídos) ligações telefônicas, lavanderia, souvenirs, consumos no bar,  bebidas consumidas fora das refeições no Lodge, bebidas nos demais hotéis, aluguel de botes a motor, pesca, internet, gorjetas.

Qual a voltagem no Lodge e a bordo do catamarã?

A voltagem é de 220V.

Há Internet em Puyuhuapi Lodge & SPA?

A filosofía de Puyuhuapi Lodge & SPA é conseguir a desconexão da vida da cidade. Gostaríamos que conseguissem conectar-se com a natureza e consigo mesmo.  Devido a que algumas pessoas não conseguem desconectar-se totalmente, providenciamos um ponto de  Internet para passageiros, no lobby do Lodge.  Entretanto, devido ao isolamento e nossa localização entre altos picos,  a conexão ainda é de baixa velocidade.  Deverá  ter paciência, e principalmente esperamos que não necessites conectar-se.

Há cobertura de celulares em Puyuhuapi Lodge & SPA?

Em Puyuhuapi Lodge & SPA e em grande parte da região de Aysén não há cobertura de celular, no Lodge contamos com serviço de telefonia fixa, para ligações nacionais e internacionais.

Quais idiomas falam o pessoal de Puyuhuapi Lodge & SPA?

O idioma oficial no Chile é o espanhol, contamos com pessoal bilingüe  Espanhol / Inglês, e alguns deles também falam Francês, Alemão ou Português.

Contam com um médico em Puyuhuapi Lodge & SPA?

Não. Contamos com funcionários treinados em primeros socorros no Lodge e a bordo do catamarã Patagônia Express.  Existe Hospital em Puerto Cisnes, distância de aproximadamente 1 hora de navegação  ou 1,5 horas em veículo.

Posso conseguir meus remédios em Puyuhuapi Lodge & SPA?

Deverás levar seus medicamentos de consumo habitual. No Lodge somente contamos com um estoque limitado de medicamentos básicos que não necessitam de prescrição médica, os quais podem ser adquiridos na loja de souvenir.

É permitido fumar em Puyuhuapi Lodge & SPA?

Não está permitido fumar no interior de Puyuhuapi Lodge & SPA,  poderá fumar nas sacadas e nas terraças.  A bordo do catamarã Patagônia Express, de acordo com a lei 20.105, somente está permitido fumar nas áreas exteriores.

É permitido levar animais de estimação?

Lamentamos não aceitar animais de estimação nem a bordo nem no Lodge.

Puyuhuapi Lodge & SPA é aconselhável para grupos familiares ?

Os programas de Puyuhuapi Lodge & SPA são uma fantástica experiência para sua família.  É possível incluir uma cama adicional por quarto, também contamos com tarifas reduzidas (50%) para menores entre 4 e 14 anos,  em acomodação doble ou triple.  É possível conectar 2 quartos, para ficar no estilo apartamento para um grupo familiar (até 6 pessoas).  Podemos configurar  um máximo de 2 apartamentos.  As demais famílias são acomodadas em quartos vizinhos.  Crianças de 3 anos ou menos viajam sem custo, compartilhando cama com os pais.

Como estão equipados os quartos em Puyuhuapi Lodge & SPA?

Todos os quartos (para programas) possuem camas tamanho king ou 2 camas de 1,5 lugares.  Contam com banheiro privado com banheira e ducha, secador de cabelo, cofre, sacada e pequena sala de estar.  Não estão equipadas com televisores e música.

Existe algum seguro nas viagens a Puyuhuapi Lodge & SPA?

O  catamarã Patagônia Express conta com um seguro de responsabilidade civil que cobre danos aos passageiros e sua bagagem em caso de acidente do barco enquanto estiverem a bordo.  Este seguro é regulado pelas condições do contrato de passagem e pelas normas do Terceiro Livro do Código de Comércio Chileno. Recomenda-se contratar um seguro de assistência em viagem na companhia de sua preferência, para contar com cobertura adicional ao que se refere a riscos de saúde, falecimento, assistência em tais eventos e outras situações que poderiam ocorrer com o passageiro e/ou sua bagagem durante a viagem. 

Puyuhuapi Lodge & SPA funciona durante todo o ano ?

O catamarã e os programas que incluem Lagoa San Rafael, operam de Outubro até Abril.  O Lodge está aberto durante todo o ano, com uma equipe reduzida durante o  inverno (Maio – Setembro).